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屈臣氏是如何收割年轻消费者的?

发布时间: 2019-08-24

  美妆店的年轻化营销,已经进入越来越激烈的阶段,锁住年轻人,是今年与未来最重要的营销战略。

  对此,国内一些头部连锁店已经纷纷在施展拳脚,在年轻化营销上做了很多功夫。这些头部连锁因其在国内的代表性意义,它们的营销模式在一定程度上预示着行业的市场风向。

  近期,屈臣氏在Z世代营销上的布局越来越广阔,也越来越细致了。屈臣氏运营总监倪文玲表示,“我们十分重视与Z世代维持紧密联系及互动,为他们提供合适的产品,为他们带来极佳购物体验。要满足Z世代,数据分析担当了相当重要的角色,有助我们了解顾客的需要、喜好及购物习惯,并调整业务策略。”

  可见,运用数据分析,了解了Z世代的需求与喜好之后,再进行各项战略布局,是屈臣氏目前在努力运作的事情。

  店铺科技化、智能化,是化妆品门店发展的必然走向。具体的做法是在店铺中引入增强现实(AR)技术和人工智能(AI)设备,以及通过APP和社交媒体连接线上和线下体验。

  早在去年,屈臣氏就在HWB健康美丽大赏中展示了其“未来商店”概念。这个“未来商店”增加了许多智能化零售元素以及前沿的产品技术和线上线下新零售模式,例如智能货架、3D动态试妆、自助贩卖机等等。

  这个“未来商店”的确饱含着“未来感”,香港开奖现场直播结果,店内除了上面提到的黑科技外,还配备了“智能化机器人BA”,这个机器人能熟练地跟消费者“互撩”,还能根据个人需求介绍相关的产品。

  并且,屈臣氏还在“未来商店”门口设置了“颜值打卡器”,可以根据消费者特征提供各种产品的优惠信息,对吸引顾客流量有极大的帮助。

  今年屈臣氏将加大力度普及这种“未来店铺”模式,用更加高端的方式满足年轻消费者。化妆品门店科技化、智能化是年轻消费市场的导向作用所决定的必然趋势。

  今年,屈臣氏举办了很多线下推广活动,以吸引更多年轻消费者关注。当代年轻消费者还是很喜欢“凑热闹”的,对于品牌的中大型线下活动,总会有一种想去看看的欲望。

  为了更加精准地吸引到年轻消费者,屈臣氏专门到各地大学校区举办了一系列快闪活动及彩妆课程。在今年的4月份,屈臣氏就分别为北京、天津、石家庄及沈阳的一些大学生举办了校园宣传活动。

  屈臣氏的宣传活动其实大部分是线上线下结合的,例如在今年二月份,即春节期间,屈臣氏就联合了抖音发起“2019做自己,美有道理”抖音挑战赛,通过实现线上到线下导流、线下门店反哺线上的闭环,完成门店流量的“叠加”!

  消费者在抖音参加挑战赛后,即可到附近屈臣氏门店兑换“魔盒”礼包;而在屈臣氏线下门店中,也有相关的指引让消费者去参加抖音的挑战赛,以赢取奖品。

  链接线上与线下的各种年轻化活动,让屈臣氏的年轻化营销更加接地气。对于中小型门店来说,可能做不到如此大型的活动,但是以此为借鉴做做区域性的小型活动还是值得尝试的。

  品牌或者门店的价值观是十分影响年轻消费者的购买决策的,一个具备人文情怀、高素质的价值观,能让品牌或者门店获得更多年轻粉丝。

  早在2014年,屈臣氏就禁止了旗下自家品牌以及所有彩妆及个人护理磨砂产品使用塑料微粒,并且还通过提供代替品或者奖品的方式,让消费者少用或者不用塑料袋。

  在今年屈臣氏将加大力度推动中国的可持续发展战略,在做好产品营销的同时,为国人打造健康无污染的生活环境。


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